Dans le cadre du Mitel Next, événement organisé par Mitel dont la nouvelle édition se déroule actuellementà San Diego, Mitel propose des solutions visant à aider les entreprises dans leur façon d’interagir avec leurs clients.

Pour répondre à ces enjeux, Mitel dévoile de nouvelles solutions permettant d’aider les entreprises à opérer leur transition vers la mobilité et à optimiser leur relation avec les collaborateurs et les clients. Les annonces de Mitel apportent des solutions pour :

Protéger les communications temps-réel des cyber-menaces : la prolifération des accès multimédias et l’augmentation de l’utilisation du Wi-Fi et des équipements personnels pour un usage professionnel posent de nouveaux défis aux entreprises, à mesure qu’elles se transforment pour répondre aux exigences de leurs collaborateurs nomades et des consommateurs. En partenariat avec Unisys, Mitel lance la technologie de sécurité MiStealth qui offre aux entreprises et fournisseurs de services un accès mobile sécurisé au Cloud.

MiStealth permet de contrôler l’accès aux réseaux de l’entreprise à partir de l’identité des utilisateurs – que ce soit au sein de l’entreprise ou via le Cloud – tout en réduisant le périmètre des attaques et en fournissant les niveaux de sécurité élevés généralement associés aux déploiements de Cloud privé. MiStealth simplifie en outre la gestion de la sécurité, les utilisateurs pouvant accéder aux réseaux publics (comme Internet), sans risque d’exposition pour leurs communications temps-réel. La solution s’intègre également avec les clients RCS, VoLTE et VoWifi de Mitel pour offrir une expérience client homogène.

Conjuguer plateformes Cloud et communications temps-réel : MiCloud, le portefeuille de solutions de communications Cloud de Mitel, s’interface désormais avec plus d’une vingtaine de solutions CRM en mode Cloud, ainsi qu’avec des applications dédiées à la productivité telles que Microsoft Office 365 et Google Apps. Par ailleurs, MiCloud s’intègre également dans des applications Cloud destinées aux ressources humaines et au recrutement, à la gestion de concessions et de franchises, à la gestion financière, et à bien d’autres métiers.  

Rendre les communications des réseaux de type campus plus efficaces: alors que les structures de type campus cherchent à mixer sans distinction environnements filaires et sans fil avec des applications dans le Cloud et sur site, les demandes pour des services voix, vidéo et de collaboration de qualité professionnelle sont devenues plus complexes. Mitel Performance Analytics détecte et résout de manière proactive les problèmes de performance avant qu’ils n’impactent l’utilisateur, avec une surveillance 24/7, des alertes en temps réel et des outils de tests pour une résolution plus rapide des problèmes.