Retour sur la 7e conférence des Talents de la Relation Client qui s’est déroulée fin septembre 2013 aux espaces Cap 15 sur le thème « Le Service à l’heure du Digital ». En introduction, la problématique du service à l’heure du digital, c’est celle de l’humain et de la technologie. Quelques clés pour la comprendre.

Pour lire la synthèse du philosophe Vincent Cespedes