D’après la dernière étude réalisée à l’échelle de l’UE sur l’usage d’Internet, Près de la moitié (45 %) des Européens souhaiteraient passer à une catégorie supérieure d’abonnement Internet ou changer de fournisseur pour bénéficier d’une connexion plus rapide, la vitesse rattrapant le prix en tant que facteur déterminant le choix d’une formule d’abonnement.

L’étude Eurobaromètre a aussi fait ressortir, entre autres, les points suivants:

– Environ 40 % des utilisateurs ont eu des difficultés à accéder à du contenu et des applications en ligne parce que le débit était insuffisant.
– 40 % (des 45 % de personnes qui attendent plus de débit) ont envisagé de changer de fournisseur, mais 29 % déclarent qu’il n’est pas facile de comparer les conditions des offres groupées.
– Le problème le plus ennuyeux en matière de neutralité du Net et de droits de reproduction est le blocage des vidéos.
– 34 % des adultes utilisent des services d’appel VoIP (contre 27 % en 2012).
– 44 % des ménages disposent d’au moins un abonnement à Internet mobile (contre 30 % en 2012).