Disponible à la fois en ligne (Microsoft Dynamics CRM Online à la fin 2013) et en local (Microsoft Dynamics CRM 2013), cette nouvelle version proposera les améliorations, notamment :

– Gestion de produits, budgets, ressources et suivi de campagnes marketing grâce à l’intégration de MarketingPilot, la solution de gestion marketing automatisée et intégrée de Microsoft ;
– Un accès facilité à des fonctionnalités et outils d’analyses en situation de mobilité grâce à de nouvelles applications mobiles pour iPad et tablettes Windows 8 ;
– Plus de collaboration grâce à l’intégration de Yammer ;
– La communication en temps réel avec les clients et les communautés facilitée grâce à l’intégration transparente de Lync et Skype au sein de Microsoft Dynamics CRM.