L’infographie sur « Les 7 tendances chatbots en 2019 » avec une description du marché proposée par Keyrus présente les 7 tendances à retenir :

– La relation client
– la Data
– le commerce conversationnel
– les assistants collaborateurs
– les services conversationnels vocaux
– la seconde génération de Bots débarque
– le chatbot devient omnicanal