La France compte aujourd’hui 32 millions d’allocataires qui bénéficient de diverses prestations sociales. Pour en bénéficier, ils transmettent chaque jour et par plusieurs voies (courrier, formulaire web, email…), 1 million de documents hétérogènes (+de 300 types différents) aux plus de 100 Caisses d’Allocations Familiales (CAF) réparties sur l’ensemble du territoire.
Pour traiter cette masse de documents disparates en un temps record, les Allocations Familiales s’appuient sur une combinaison de technologies d’IA uniques (réseaux de neurones, systèmes experts, machine learning…) regroupées au sein de la plateforme d’ITESOFT.
Les robots capturent dès leur arrivée les documents transmis par les usagers sur les différents canaux papier et électroniques, identifient la nature de chacun d’eux et en extraient automatiquement l’information utile avant de la transmettre au format électronique aux gestionnaires pour instruction.