Enreach for Service Providers élargit les horizons de la communication unifiée avec EUPCloud, une plateforme PaaS innovante et souveraine, soulageant les partenaires/opérateurs des contraintes de gestion et d’hébergement et permettant une intégration aisée avec des outils modernes de communication et de collaboration.
Enreach for Service Providers, une entité du groupe Enreach, un des leaders européens des solutions de contact, annonce le lancement d’une nouvelle plateforme de communication unifiée en tant que service (CPaaS) destinée à son réseau de partenaires intégrateurs, revendeurs et opérateurs.
Cette nouvelle offre, baptisée EUPCloud, est basée sur la solution Enreach UP et est entièrement gérée et hébergée par Enreach. Les partenaires n’ont donc plus à se soucier de la gestion des mises à jour ou de l’hébergement de la solution, ce qui leur permet de se concentrer pleinement sur la personnalisation et la commercialisation de l’offre sous leur propre marque.
La solution pour opérateurs EUPCloud est conçue pour répondre à tous les besoins et usages en matière de communication unifiée. En plus de la téléphonie enrichie, elle propose des fonctionnalités telles que la convergence fixe-mobile, la collaboration vidéo, la messagerie instantanée, les fonctionnalités de centre de contact, les robots conversationnels (ou chatbots), ainsi qu’une intégration facile avec les services mobiles, Microsoft Teams et les applications métiers (CRM et ERP).
Bertrand Pourcelot, directeur général d’Enreach for Service Providers, explique que « les acteurs du Channel, soucieux d’accroitre leur proposition de valeur, sont en recherche constante d’outils leur permettant de proposer simplement à leurs clients de la différentiation et des solutions à valeur ajoutée pour les accompagner dans leur transformation digitale. Sur le marché des communications unifiées, peu d’offres sont en mesure de répondre à ce besoin. C’est dans ce contexte qu’EUPCloud a été créée. »
EUPCloud est hébergée en France sur des infrastructures de confiance résilientes et offre toutes les garanties nécessaires en termes de sécurité et de fiabilité. La plateforme est riche, ouverte, évolutive et facilement intégrable dans les offres de services des revendeurs, intégrateurs et opérateurs, leur permettant de proposer des fonctionnalités de communication unifiée avancées qui vont au-delà des solutions traditionnelles du marché. Les nombreuses API existantes permettent également de connecter la plateforme à de nombreux environnements tiers pour personnaliser le service et créer de la différenciation sur un marché en rapide évolution.
EUPCloud sera présentée officiellement lors du salon IT Partners, qui se tiendra les 13 et 14 mars prochains à Disneyland Paris.
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