Les potentiels sociaux
La matrice des potentiels sociaux mesure la capacité des solutions à porter la transformation par le numérique en
favorisant le développement de nouveaux usages collaboratifs. Une nouvelle notion d’évaluation fait son entrée dans
ce volet : au-delà de leur potentiel fonctionnel, les solutions sont évaluées sur leur capacité effective à couvrir des usages
sociaux, c’est-à-dire leur caractère facilitateur, lié à l’expérience utilisateur, l’ergonomie, la mise en scène des fonctionnalités,
permettant de stimuler l’engagement des collaborateurs sur la plateforme et les amener naturellement à socialiser
leurs pratiques sur cette dernière.
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