Le modèle SaaS force les services informatiques à revoir la manière dont ils fournissent et régissent les applications d’entreprise. Traditionnellement, les politiques et procédures partaient du principe que les services informatiques avaient un contrôle total sur les applications, les données et l’environnement de calcul.

Avec le modèle SaaS, les applications et les données quittent le centre de données interne à l’entreprise pour atterrir chez le fournisseur de la solution SaaS. Les services informatiques perdent le contrôle de l’environnement applicatif, ce qui soulève la question suivante : comment les DSI peuvent-ils assumer leurs responsabilités au niveau de l’alignement stratégique, de la gestion des risques et des ressources, de la comptabilité et de la budgétisation, ainsi que de la création de valeur ?

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