Née en 2010, Freshworks reste un jeune éditeur surfant sur la vague des applications en mode SaaS. La société produit principalement des outils de CRM, de call center, d’engagement et de support à la clientèle ainsi que des outils IT de support aux utilisateurs ou encore d’aide au développement agile.
Des applications cloud qui se démarquent par leur simplicité d’emploi et leur mise en œuvre instantanée avec des versions d’essai gratuites.

L’entreprise compte aujourd’hui 2500 employés et 250.000 clients dont 40.000 payants.
Pour continuer d’investir en R&D dans sa plateforme SaaS, la société vient de lever 150 millions de dollars auprès de Accel, Sequoia Capital et CapitalG (plus connue sous le nom de Google Capital).
Même si une introduction en bourse n’est pas encore à l’ordre du jour, l’entreprise serait désormais valorisée à plus de 3 milliards de dollars.