Encore trop souvent considéré comme le parent pauvre de la relation client sur le web, le support client permet de sécuriser l’expérience utilisateur, voire à terme de gagner en…
Si les articles sur les Big Data soulignent leurs apports (connaissance client, lutte contre la fraude, optimisation des systèmes de santé publique, etc.), ils oublient souvent de…
Les cyberattaques sont plus sophistiquées que jamais et les techniques de hacking ne cessent d’évoluer, de se renouveler. Aujourd’hui, la menace ne provient plus exclusivement de…
Le climat économique actuel favorise les initiatives visant à réduire les coûts, à optimiser les process et à améliorer la performance du besoin en fonds de roulement. Les…
Un incroyable potentiel : voilà ce que les observateurs et les acteurs du marché du paiement mobile se disent face aux chiffres affichés. Avec des prévisions de croissance de l’ordre…
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L’Etat, à travers sa volonté de réguler la protection des informations de nos infrastructures critiques, redonne à celles-ci leur juste valeur. Il convient aux opérateurs des…
« Je n’ai pas de problème de qualité de données ». « Nous gérons nos données via un ERP donc elles sont de qualité ». Qui n’a jamais entendu ce discours ? Les choses…
Les responsables informatiques d'aujourd'hui sont confrontés à une profusion d'avis et d'opinions lorsqu'ils doivent décider de la solution cloud la mieux adaptée aux besoins de leur…
La vie d’un architecte Cloud est vraiment passionnante en ce moment pour peu qu’on aime la nouveauté et qu’on s’intéresse à l’impact des technologies sur les organisations, les…
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