Dans un monde de plus en plus numérique, les clients des banques ne veulent plus d’expériences digitales fragmentées. Ils recherchent des expériences omnicanal et sans ruptures, de leur inscription à un service personnalisé. Face à la rapidité de ces bouleversements, de nombreuses banques ont de plus en plus de mal à les adapter leurs solutions bancaires digitales actuelles.
La banque numérique est donc la clé pour offrir une meilleure expérience client et répondre ainsi aux nouvelles attentes des utilisateurs. Dans l’infographie ci-dessous, l’éditeur de logiciels financiers Misys présente un état de l’art sur la digitalisation des banques dans le monde et identifie les principaux freins que rencontrent les institutions financières.