La note de service interne (ci-dessous) à la SNCF qui date de 1938 montre combien les techniques influent sur l’organisation et la manière de travailler. Le document indique qu’il faut présenter d’abord des notes manuscrites à son chef direct afin d’éviter tout travail de dactylographie inutile. Une fois dactylographiées, les notes doivent suivre un chemin bien tracé (aujourd’hui, on parlerait de workflow).
Il est également précisé qu’il ne faut pas différer la rédaction d’une note sous prétexte d’hésitation. En gros, l’action primerait sur la réflexion quitte à apporter les correctifs nécessaires.
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