SFR, prestataire de service de Pôle Emploi, a constaté un incident dans la réception par certains demandeurs d’emploi des SMS de relance qui leur sont adressés par Pôle Emploi à partir d’une de ses plates-formes d’envoi. La baisse, d’abord annoncée à 50.000, est ramenée à une fourchette de 22.000 à 31.000. On comprend mieux maintenant la réserve exprimée par le gouvernement en commentant cette annonce.

Cet incident a été résolu et une enquête approfondie a été ouverte avec Pôle Emploi pour renforcer le contrôle qualité de cette procédure afin que ce type d’incident ne se reproduise pas.