HP propose à ses clients Français une solution de support Open Source intégrée. Cet accord avec Open Wide permet à HP d’élargir son offre de support  de nouvelles briques Open Source. Open Wide infogère et maintient en condition opérationnelle les plate-formes de ses clients depuis plus de 10 ans et opère, via ses points de présence nationaux et internationaux, plus de 600 plateformes physiques et virtuelles.

Sur les composants du catalogue,  Open Wide se positionne sur le support de niveaux 2 et 3.  Des missions d’expertise et d’audit complémentaires peuvent être proposées aux clients de HP. Les prestations d’Open Wide seront réalisées dans le cadre des bonnes pratiques ITIL qui serviront de référentiel commun quant au traitement opérationnel. La satisfaction client et la qualité des prestations seront mesurées régulièrement via des indicateurs.