Bienvenue sur le plateau d’InformatiqueNews. Cette semaine nous recevons Isabelle Roth, ITOM Presales et Jacques Conand, Senior Director of Product Management, Service Management, Cloud and Robotic Process Automation de Micro Focus
Pour découvrir l’intégralité de l’interview, cliquez sur la vidéo ci-dessous :
Vidéo publiée en partenariat avec Micro Focus.
Micro Focus, spécialisé dans l’édition de logiciels d’infrastructure à destination des entreprises affiche un chiffre d’affaires de 4 Mds de dollars et dispose de 40 000 clients dans le monde.
L’éditeur est notamment un spécialiste de l’ITSM (IT Service Management, gestion des services autour de l’IT) et de l’ESM (Enterprise, Service Management, gestion des demandes de services métiers).
L’observatoire réalisé en 2019 a permis à l’éditeur de prendre le pouls du marché. « L’ITSM est un marché mature », indique Isabelle Roth, ITOM Presales chez Micro Focus. Pas moins de 90% des entreprises sont équipées.
En matière d’ESM, le taux d’équipement, demeure encore faible. L’étude établit un taux d’équipement de 16%.
Pour plus d’information concernant l’ESM, une étude a été réalisée par Forrester. Elle est disponible sur ce lien.