D’où viennent les milliards des GAFAM ? Google, Amazon, Facebook, Apple et Microsoft, tous ces géants de la tech américaine ont enregistré une hausse de leurs revenus en 2017, mais…
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A moins de 100 jours de l’entrée en vigueur de cette nouvelle réglementation, quells sont les 10 points clés à retenir dans la mise en œuvre de la RGPD ? 1. Des initiatives pour…
Les distributeurs publics d'énergie (Enedis et GRDF) sont en plein déploiement des compteurs communicants (Linky et Gazpar), compteurs qui ont pu rencontrer une résistance auprès de…
Avec la multiplication en 2017 des piratages ciblant les consommateurs, les entreprises, et les organisations gouvernementales, la protection des informations personnelles identifiables…
VMware élargit son offre de services cloud. Le spécialiste de la virtualisation annonce en effet de nouveaux services VMware Hybrid Cloud Extension destinés aux clouds privés. Ceux-ci…
Les exigences des salariés ont changé. Adeptes des Smartphones et nés avec Internet, les collaborateurs de la génération Y et Z attendent de l'entreprise un environnement professionnel…
Près de trente ans après les premières optimisations de prix (revenue management), cette pratique est toujours limitée aux compagnies aériennes et aux chaînes hôtelières. Pourtant,…
Créé en 2017, l’Innovation Lab d’HSBC a pour vocation première d’améliorer l’expérience clients et de fluidifier, par la digitalisation, les opérations de financement liées…
Cela ne concerne pour le moment que les Amériques mais cela pourrait s’étendre à d’autres pays : HPE va confier un certain nombre de services – notamment l’installation, la…
Le marché du CRM en pleine transformation
Alors que Salesforce, pionnier et leader des logiciels de CRM, vient de publier de très bons résultats lui permettant de dépasser les 10 milliards de chiffre d’affaires, le marché est…
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