Après l’opérateur américain T-Mobile victime d’une cyberattaque le 20 août dernier, qui a prévenu les autorités et ses 2 millions de clients victimes avant de faire la Une des…
Smartphone, maison intelligente, voiture connectée… l’Internet des objets (IoT) a su se faire une place de choix dans la vie quotidienne, mais également professionnelle au travers de…
L'Internet des Objets est en pleine expansion ! En début d'année dernière, Gartner estimait le nombre d'appareils de ce type utilisés en 2017 à près de 8,4 milliards d'unités, soit…
Qu'on parle de « wearables », de maison connectée ou de smart cities, l'IoT envahit le quotidien de tous, particuliers comme professionnels. Derrière ce simple mot se cache des…
Au cours de la dernière décennie, le rythme de l’Innovation s’est accéléré. Les entreprises publient constamment des mises à jour logicielles afin d’améliorer l'expérience…
Révolutionner l’expérience client grâce au commerce conversationnel
Chams Ejjaouani, Zendesk
Depuis quelques temps, le consommateur a pris le pouvoir et fait jeu égal avec les marques. Transformer son service client est devenu un prérequis pour les marques si elles souhaitent…
La gestion des identités privilégiées pensent en premier lieu va bien au-delà gestion des comptes locaux : Elle inclut la gestion des comptes privilégiés, mais aussi les emplacements…
Résultat de recherche d'images pour "christophe tonnerre suse"« Vous n’aimez pas le changement ? Mais vous allez détester encore plus l’insignifiance ! » Cet avertissement brutal…
Beaucoup d’entreprises se retrouvent confrontées à un dilemme colossal. D’un côté, jamais elles n’ont subi autant de pressions les obligeant à faire preuve d’agilité face à…
À moins de n’avoir lu ni le journal ni aucun article sur internet depuis plusieurs mois, il est difficile d’échapper aux contenus sur le Règlement général sur la protection des…
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